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こんな返品理由なのに返金額は0円ですと!?(怒)

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こんばんは。

 

元医大卒教師せどらーメジェド鈴木です。

 

 

 

メジェドが販売した商品が返品されました。

 

この商品です。

 

 

ケルヒャー 延長高圧ホース 7.5m 2642-789

 

http://mnrate.com/item/aid/B00SGGP9LA

 

 

返品理由が「手持ちの装置と合わなかったため」

 

ということでした。

 

 

購入者様の確認ミスということで「購入者理由の返品」ということになります。

 

Amazonの規約にもしっかり書いてあります。

 

 

☆☆☆

お客様都合の返品・交換

未使用かつ未開封の場合:商品代金(税込)を全額返金します。

開封済みの場合:商品代金(税込)の50%を返金します。

☆☆☆

 

 

今回の場合は使ってみたら装置と合わなかった。

 

ということなので販売額の半額がお客様へ返金され残りの額が出品者に入ることになると思っていました。

 

 

しかし待てど暮らせど返金されず。

 

Amazonに電話で問い合わせしてみました。

 

 

すると購入者様には全額返金をすでに行い、メジェドには1銭も帰ってきませんという内容でした。

 

Amazonのカスタマースタッフいわく、このようなルールがあります。

 

 

☆☆☆

顧客満足度とロイヤルティを向上させ、FBA出品商品をより魅力的なものとするために、これらのガイドラインから外れていても、Amazonは状況に応じて例外的にFBA商品の返品を受け付ける場合があります。

☆☆☆

 

 

つまりルールから外れていても余程のことがない限り返品は全部受けるよ。

 

Amazonがどういう対応しても文句言わないでね。

 

それが嫌なら出品者出荷にしてね。

 

 

と言う内容でした。

 

 

確かに我々出品者はAmazonのプラットフォームを借りて販売しているわけですからしょうがないですね。

 

「郷に入っては郷に従へ」

 

ということでしょうか。

 

 

商品はただいま返送中。

 

また販売できるような状態で戻ってくると良いな。

 

購入者にとっても優しいAmazon。

 

 

だからものすごく支持されて売れまくるわけなんですけどね。

 

切り替えて他の商品で利益を出していきますよ!

 

 

それではまた明日。

 

メジェド鈴木

 

 

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メジェドにこんなこと聞いてみたい。

 

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メジェド鈴木

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