こんばんは。
元医大卒教師せどらーメジェド鈴木です。
入居者が契約初日に連絡をして来ました。
「洗面所の水が出ない」
古い物件にありがちなトラブルです。
入居者にとっては初めて家に入って不安な事も多いでしょう。
「大丈夫か？この建物？」
なんて言われると次から次へとクレームに発展しかねません。
そうならないため連絡が来たらとりあえず返信します。
「水道屋さんに聞いてみるのでお待ちください」
すぐに連絡に気づいたため1分以内の返信です。
その後水道屋さんに電話。
対処方法を教えてもらいました。
この内容を入居者に伝えるとすぐに解決。
原因は蛇口の先端についているフィルターに、
サビが詰まったとのことでした。
この間30分。
あっという間の解決です。
こんな小さなトラブルは時間がかかればかかるほど、
大きなトラブルになります。
恐らく入居者はそれほど悪いイメージは持たなかったでしょう。
感謝されたくらいなので。
入居者からのクレームは秒で対応。
からの即解決。
少しでも入居者の満足度を上げるため努力が必要ですね。
それではまた明日。
メジェド鈴木
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