こんばんは。
元医大卒教師せどらーメジェド鈴木です。
どんなに忙しくたって1日に一回は確認する事。
それは購入者からのメッセージの確認です。
ここの部分です。
本業をやりながらせどりをしているとどうしても多忙になります。
どれだけ忙しくても完全にオフの1日でも
これだけは見ておかなければいけません。
24時間ルール
Amazonでは購入者からのメッセージを
24時間以内に返さなければいけないというルールがあります。
送られてくる内容には「色が違う」などというクレームもあります。
このようなメッセージは24時間どころかなるべく早く返してしまいたいものですね。
返信不要と伝えましょう。
中には全然急がないような感謝のメッセージが届くことがあります。
「とてもいい商品でした。また利用させていただきます。」とか。
こっちじゃなくて評価欄に描いてよーって感じですけどね。
どんな内容だとしても出品者として何かしらのアクションを取らなければいけません。
特に返さなくても良さそうな内容で送られてきたとき。
そんなときは返信不要であることをAmazonに報告します。
メール本文の下に返信不要ボタンがあります。
このボタンをクリックしてやりとりを終了します。
返信をする。もしくは返信不要をクリックする。
アカウントは常にキレイに
どちらもやらずに24時間を経過した場合はどうなるのか。
アカウントの健全性が下がってしまいます。
あまりに下がってしまえばアカウント停止もしくは削除なんていうことにもなりかねません。
Amazonでは24時間以内の回答率を90％以上保つように求めています。
10回に1回遅れたくらいでどうってことない。
そう思うかもしれませんがアカウントはできる限りキレイでいたほうが安心であることに違いはありません。
重要なメッセージはもちろん、どうでもいいメッセージにも返信不要で対応。
これを心がけて健全なアカウントを保っていきましょう。
それではまた明日。
メジェド鈴木。
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