こんばんは。
元医大卒教師せどらーメジェド鈴木です。
国産ニンニクのサプリメントを売るはずがパッケージがそっくりな中国産の商品を売っちゃいました。
購入者から電話が来ました。
「国産ニンニクのはずが中国産きたんだけど。どうなってんの？詐欺じゃないか！」
謝れど謝れど止まりません。
「すでにAmazonに報告したから。返金もしてもらってそっちからも何か言われるはずだから！」
…マシンガン状態のまま耐え続けること5分。
ひたすら謝り続けたところで通話は終了となりました。
こちらに間違いなく非がある時にはひたすら謝る。
これに限ります。
こんないきなり怒られてひたすら謝るなんてなかなか心に刺さりますよね。
ここから復活するマインドを持つことも重要です。
「仕事ですから」
今回はメジェド側に完全に非があるので仕方がありません。
仕事をしていれば色んなお客さんがいます。
クレーマーやモンスターに会うこともあるでしょう。
そんな時も常に仕事であるということを意識していれば乗り越えることが可能です。
何か問題が起きた時。
その時点での対応も大事ですがその後の自分のマインドを整えて次に進むことの方がずっと大事です。
心が折れてビジネスを辞めてしまうことのないよう対応していきましょうね。
それではまた明日。
メジェド鈴木
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