こんばんは。
元医大卒教師せどらーメジェド鈴木です。
5月にAmazonからBluetoothのイヤホンを買いました。
そのイヤホンが7月末、壊れて使えなくなりました。
早速、直接出品者に問い合わせしようとしたらこんなメッセージが出ました。
商品の出品が削除され連絡を取ることができません。
そこでAmazonへ電話。
電話番号はお馴染みの
0120-999-373
ですね。
するとAmazonから
「返品は配達から30日以内に行わなければいけないこと」
という前置きの元、
「やむおえない場合に限ってはその限りではない」
という事です。
つまり購入者の状況次第では30日の縛りなく返品が可能という事です。
今回の商品は1年間保証やアフターサービスを謳っていたにも関わらず、出品者と連絡が取れなくなった商品です。
こんな事情から配達後30日という期間が経過していたにもかかわらず、
問題なく返品および返金をしてもらいました。
購入者側としてはこんな柔軟な対応をしてもらえるAmazonでまた買い物をしたくなります。
だから出品者側としてはある程度の返品はコストとして割り切るということも覚えておかなくてはいけませんね。
それではまた明日。
メジェド鈴木
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