こんばんは。
元医大卒教師せどらーメジェド鈴木です。
メジェドがふとスマホを見ると東京の市外局番から着信履歴がありました。
そのまま折り返すのも怖いので電話番号をGoogleで検索しました。
するとなんとアメックスからの着信です。
アメックスと言えば、
メジェドが使っているアメックスビジネスゴールドカードの会社です。
えっ。まさか滞納した！？
督促の連絡？
通帳残高と請求額はしっかり見ていたのでそんなことは無いはず。
ドキドキしながらフリーダイヤルから電話しました。
その結果は、なんと…
アンケートでした！
アメックスカードを使う上で不満な点は無いですか。と。
いやーよかった。
こんなアメックスデスク。
ただの電話ですがサービスが他のカード会社に比べ段違いに良いんです。
良いところまとめてみました。
１．フリーダイヤルが携帯からも使える。
２．スタッフにつながるまでの時間が圧倒的に早い。
３．待ち時間がある場合はあと何秒（分）お待ちください。
という音声アナウンスが聞こえる。
こんな感じです。
それぞれ詳しく見ていくと、
１．フリーダイヤルが携帯からも使える。
携帯からフリーダイヤル出かけられる電話って意外と少ないんです。
固定電話からは無料でも、
携帯になると有料になる場合が多いです。
しかも最初の何分かは機械の音声が相手となります。
ナビダイヤルですね。
この数分だけで100円近くかかってしまうこともあります。
アメックスの場合、年会費が高額なので無料であることも当然ですね。
２．スタッフにつながるまでの時間が圧倒的に早い。
せどりを始めてからは1よりもこちらの方が圧倒的に重要です。
せどりをするメジェドの時給は10000円以上になります。
数百円の通話料よりも何分もまたされる方がずっと辛いです。
とあるカード会社の話ですが、
月末に込み合った時期に30分待たされたことがありました。
年会費無料とはいえちょっとした質問事項だけでこれだけ待たされるのであれば、
2度と使いたくない。
そう思うくらいです。
３．待ち時間がある場合はあと何秒（分）お待ちください。
という音声アナウンスが聞こえる。
これには驚きました。
基本アメックスの場合待ち時間は、ほぼ0です。
ただ込み合っていたのでしょう。
お待ちくださいというアナウンスが流れました。
しかも60秒ほどお待ちくださいというのです。
そんな驚きも束の間、10秒も待たずにお話しすることが出来ました。
機械相手ではありましたが人間相手のような温かみを感じました。
人を待たせるのであれば具体的な時間を伝える。
確かに、基本ですよね。
もちろんスタッフの対応もものすごく丁寧です。
他のカード会社よりも圧倒的に気持ちよく使えるカードであることは間違いありません。
あとはポイント還元率が高かったらな…。
それではまた明日。
メジェド鈴木
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